Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Якщо у вас виникли питання щодо якості товару, комплектності або доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми допоможемо вирішити ситуацію. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до законодавства України. Повернення можливе за таких умов: • товар не був у використанні; • збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність; • збережено упаковку (за наявності); • відсутні пошкодження з вини покупця. Обмін товару здійснюється у випадках, передбачених законодавством України, а також у разі підтвердження виробничого браку або помилки магазину. Вироби, виготовлені за індивідуальними вимогами покупця (зміна розмірів, конструкції, кольору чи інших характеристик), поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виробничого браку або помилки магазину. Якщо покупець передумав, товар можна повернути протягом 14 днів за умови дотримання наведених вимог. Вартість зворотної доставки оплачує покупець. Якщо ви отримали товар, що не відповідає оформленому замовленню, повідомте нас про це якомога швидше. Після підтвердження помилки ми організуємо заміну товару, виготовлення правильного виробу або повернення коштів. Витрати на пересилання оплачує магазин. Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити товар. Якщо він пошкоджений під час доставки, повідомте про це перевізника та зв'яжіться з нами, за можливості додавши фотографії. У разі виникнення проблем із доставкою зв'яжіться з нами. Ми допоможемо з'ясувати причину та запропонуємо оптимальне рішення. Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти». Повідомте номер замовлення, ім'я отримувача та причину звернення. За потреби додайте фотографії. Дочекайтеся підтвердження нашого спеціаліста, після чого надійно запакуйте товар і відправте його за погодженою адресою. Після перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів тим самим способом оплати або за домовленістю сторін. У разі виробничого браку, помилки магазину або надсилання не того товару витрати на зворотну доставку оплачує магазин. В інших випадках — покупець.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.