Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если у вас возникли вопросы по качеству товара, комплектации или доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы поможем решить ситуацию. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с законодательством Украины. Возврат возможен при соблюдении следующих условий: • товар не был в использовании; • сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность; • сохранена упаковка (при наличии); • отсутствуют повреждения по вине покупателя. Обмен товара осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Украины, а также при подтверждении производственного брака или ошибки магазина. Изделия, изготовленные по индивидуальным требованиям покупателя (изменение размеров, конструкции, цвета или других характеристик), возврату и обмену не подлежат, кроме случаев производственного брака или ошибки магазина. Если покупатель передумал, товар можно вернуть в течение 14 дней при соблюдении указанных условий. Обратную доставку оплачивает покупатель. Если получен не тот товар, сообщите нам об этом как можно скорее. После подтверждения ошибки мы организуем замену товара, изготовление правильного изделия либо возврат денежных средств. Расходы по пересылке оплачивает магазин. При получении заказа рекомендуем проверить товар. Если он поврежден при доставке, сообщите перевозчику и свяжитесь с нами, приложив фотографии при возможности. При возникновении проблем с доставкой свяжитесь с нами. Мы поможем выяснить причину и предложим решение. Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на странице «Контакты». Сообщите номер заказа, имя получателя и причину обращения. При необходимости приложите фотографии. Дождитесь подтверждения специалиста, затем надежно упакуйте товар и отправьте его по согласованному адресу. После проверки товара денежные средства возвращаются в течение 7 рабочих дней тем же способом оплаты либо по согласованию сторон. При производственном браке, ошибке магазина или отправке не того товара обратную доставку оплачивает магазин. В остальных случаях — покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.